Mam pytanie dotyczące

Rezerwację można anulować bezpłatnie do 31 stycznia 2024 r. Wpłacona zaliczka zostanie wtedy zwrócona na Twoje konto (oprócz obowiązkowej opłaty SGR w wysokości 10 euro). Jeśli zrezygnujesz po tym terminie, naliczona zostanie opłata za całkowite / częściowe anulowanie rezerwacji (patrz Zasady i Warunki rezerwacji). Jeśli zdecydujesz się anulować część rezerwacji, będziesz musiał uiścić opłatę za anulowane noce. System rezerwacji Roan jest skonfigurowany w sposób zapewniający jak najbardziej efektywną sprzedaż, co oznacza, iż nie zawsze istnieje możliwość skrócenia lub wydłużenia pobytu. W przypadku konieczności odwołania całej podróży, prosimy o poinformowanie nas o tym na piśmie wysyłając do nas wiadomość e-mail z Twoimi danymi.

Płatności za wakacje można dokonać za pomocą karty lub tradycyjnego przelewu bankowego. 

Rezerwacje na sezon 2024

Dokonując rezerwacji na sezon 2024 do 31 grudnia 2023, klient jest zobowiązany do wpłacenia w ciągu 5 dni od potwierdzenia rezerwacji zaliczki w wysokości 465 PLN. W przypadku rezerwacji dokonanych w styczniu i lutym 2024 r. zaliczka wynosić będzie 15% ceny wakacji. Od marca 2024 zaliczka wynosić będzie 25% ceny wakacji. Pozostałą kwotę należy wpłacić na 8 tygodni przed wyjazdem.

Pełna opłata za wczasy powinna zostać wniesiona niezwłocznie, jeśli rezerwacja została zrobiona na 8 lub mniej tygodni przed wyjazdem.

Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w podanym na potwierdzeniu rezerwacji terminie, Roan zastrzega sobie prawo do odwołania rezerwacji, a klient jest odpowiedzialny za poniesienie kosztów anulowania rezerwacji zgodnie z zapisami w "Zasadach i warunkach rezygnacji" w punkcie 2. Rezygnacja.

Rezerwacje na sezon 2024

Dokonując rezerwacji na sezon 2024 do 30 grudnia 2023, klient jest zobowiązany do wpłacenia w ciągu 5 dni od potwierdzenia rezerwacji zaliczki w wysokości 410 PLN. W przypadku rezerwacji dokonanych w styczniu i lutym 2024 r. zaliczka wynosić będzie 15% ceny wakacji. Od marca 2024 zaliczka wynosić będzie 25% ceny wakacji. Pozostałą kwotę należy wpłacić na 8 tygodni przed wyjazdem.

Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w podanym na potwierdzeniu rezerwacji terminie, Roan zastrzega sobie prawo do odwołania rezerwacji, a klient jest odpowiedzialny za poniesienie kosztów anulowania rezerwacji zgodnie z zapisami w "Zasadach i warunkach rezygnacji" w punkcie 2. Rezygnacja.

Po otrzymaniu pełnej płatności prześlemy dokumenty podróżne pocztą elektroniczną na 28 dni przed rozpoczęciem wakacji.

Codziennie monitorujemy nasze ceny i dostosowujemy je w razie potrzeby. Jest więc możliwe, że cena wakacji, którą widziałeś wczoraj, dzisiaj może być tańsza lub droższa. Jak tylko ostatecznie dokonasz rezerwacji wakacji, ich cena zostanie zachowana. Dlatego też nigdy później nie naliczymy za nie wyższej ceny. Obowiązuje również sytuacja odwrotna, że w przypadku obniżenia ceny za zarezerwowany już pobyt, nie będziemy korygować ceny Twoich wakacji. W momencie dokonywania swojej rezerwacji zgodziłeś się na nasze warunki i obowiązującą cenę w tym czasie.

Zasadniczo możesz zarezerwować dodatki do dnia poprzedzającego rozpoczęcie pobytu (jeśli są dostępne).

W związku z przejściem na nowy system rezerwacji, dla rezerwacji na rok 2023 konieczne będzie utworzenie nowego loginu do konta. Poprzednie rezerwacje nie będą już tutaj dostępne. 

Jeżeli dokonaliście 2 lub więcej rezerwacji, np. łącząc pobyt na 2 campingach lub wybierając się na wakacje z kilkoma rodzinami w tym samym czasie, na swoim koncie będziecie mogli zobaczyć wyłącznie swoją pierwszą rezerwację. Jesteśmy świadomi tego błędu technicznego. 

Łóżeczka turystyczne znajdujące się w naszej ofercie mają rozmiar 120 x 60 cm.

Swoje rezerwacje można zobaczyć i zarządzać nimi logując się do Mój Roan. Możliwe jest tu np. edytowanie swoich danych, a także rezerwowanie większości dodatków.

Istnieje zakaz ładowania samochodów elektrycznych z gniazdek znajdujących się w namiotach i mobile home'ach. Należy to robić w specjalnie do tego dedykowanej stacji ładowania. Informację, czy na danym campingu znajduje się stacja ładowania, można znaleźć w sekcji "Udogodnienia".